Curriículum / CV
Presentacion e Informacion Principal
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Experiencias
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MEDUCA | IT HELPDESK INTERNSHIP - NOV - DIC 2019
Encargado de soporte y mantenimiento técnico de los equipos electrónicos del edificio, introducción de datos, instalación de red de cableado RJ45, instalacion de equipos de sonido.
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HEXAGON BPO SOLUTIONS | OPERATIONS MANAGER - JUN - DIC 2023
Encargado de un equipo completo, asegurando que los agentes den el mejor servicio al cliente,
encargandome de las metricas y objetivos de la compañia, creando y presentando reportes diarios.
Incluyendo asistencia adicional a los agentes, al dar retroalimentacion, asegurando que el flujo de
trabajo se mantenga de manera consistente y eficiente, asegurando también que la eficiencia no
se vea afectado por ningún problema técnico dentro de la oficina. -
DELL TECHNOLOGIES | SENIOR TECHNICIAN - MAY 2024 - MAR 2025
Técnico Senior, ofreciendo a los clientes y usuarios con diagnóstico, asistencia técnica y soluciones en reparaciones, en base a problemas de hardware o software, esto via chat, email o asistancia remota, asegurando una resolución rápida y efectiva en problemas de TI.
Manejo de tíckets de clientes, ofreciendo seguimiento de cercano durante
el proceso y estado de cualquiera duda relacionada a los dispositivos, asegurando una excelente servicio al usuario. -
Henley & Partners - The Firm of Global Citizens | IT Support Analyst - Current
Encargado de soluciones de TI principalmente en la región de Americas, también ofreciendo sopporte en más de 60 oficinas al rededor del mundo, ofreciendo ciberseguridad, onboarding manejo y configuración de dispositivos de manera remota y on site.
Educación & Certificados
- Introducción a la programación | Certificado
- Lógica de programación | Certificado
- Git y GitHub: repositorio, commit y versiones | Certificado
- Lógica de programación: sumérgete en la programación con JavaScript | Certificado
- HTML y CSS: ambientes de desarrollo, estructura de archivos y tags | Certificado
- HTML y CSS: Clases, Posicionamiento y Flexbox | Certificado
- HTML y CSS: header, footer y variables CSS | Certificado